Conditions d'utilisation

1. Le contrat

Les présentes conditions régissent l'utilisation du service logiciel Masilar accessible sur app.masilar.com, exploité par [LEGAL ENTITY NAME], [ADDRESS], RC/NIF [RC-NIF] (« Masilar », « nous »).

En créant un compte, vous acceptez les présentes conditions au nom de votre entreprise. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

2. Le service

Masilar fournit un logiciel de gestion pour ateliers de protection automobile et distributeurs de film : devis, gestion des travaux, planning, inspections, outils d'atelier de découpe, stock, facturation, garanties et une suite grossiste en option.

Les fonctionnalités marquées bêta sont fournies en l'état et peuvent évoluer ou être retirées. Nous pouvons améliorer ou modifier le service ; nous ne dégraderons pas substantiellement les fonctionnalités payantes essentielles pendant une période payée.

3. Comptes et usage acceptable

Vous êtes responsable de vos identifiants de compte et des actions des utilisateurs que vous invitez.

Vous ne pouvez pas utiliser le service pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d'autrui, tenter d'accéder aux données d'autres organisations, sonder ou surcharger notre infrastructure, ni revendre le service sans notre accord écrit.

4. Plans, essais et facturation

Les plans payants sont facturés mensuellement. Deux canaux de paiement existent : (a) par carte via Stripe, en USD ; (b) paiement manuel en DZD (virement bancaire, CCP ou espèces), enregistré par notre équipe, avec un reçu numéroté.

Les nouvelles organisations bénéficient d'un essai gratuit unique de 14 jours, sans carte. Un seul essai par organisation : les organisations ayant déjà utilisé un essai paient dès le premier jour en cas de réabonnement.

Si une période payée expire, l'accès se poursuit pendant un délai de grâce de 7 jours, puis le compte se verrouille sur la page de facturation. Nous ne supprimons pas vos données pour défaut de paiement.

Lorsqu'un compte est suspendu d'un commun accord, il passe en lecture seule : votre équipe peut tout consulter, mais les écritures sont bloquées jusqu'à la reprise.

5. Vos données

Les données de votre atelier appartiennent à votre entreprise. Nous les traitons conformément à la politique de confidentialité et à vos instructions.

Vous êtes responsable de la licéité des données clients saisies par votre personnel, et de l'information de vos clients comme l'exige la loi n° 18-07.

À la résiliation, vous pouvez demander un export de vos données ; voir la politique de confidentialité pour les modalités de portabilité et de conservation.

6. Disponibilité et support

Nous visons une haute disponibilité, sans garantir un service ininterrompu. Les maintenances planifiées sont annoncées à l'avance lorsque c'est possible.

Le support est assuré par e-mail (app@masilar.com) ; les plans Pro et Scale bénéficient d'un traitement prioritaire.

7. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Masilar pour toute réclamation liée au service est limitée aux montants que vous avez payés au cours des douze mois précédant la réclamation.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, des pertes de bénéfices, ni des pertes causées par des données erronées saisies par votre équipe. Rien dans les présentes conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

8. Résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment ; les périodes payées déjà enregistrées ne sont pas remboursées, sauf lorsque la loi l'exige.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent substantiellement les présentes conditions, avec préavis lorsque c'est possible. Les §4 et §5 survivent à la résiliation, pour l'accès aux données et leur export.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. Les litiges relèvent des juridictions compétentes de [CITY/JURISDICTION], sans préjudice des protections impératives des consommateurs du pays de résidence pour les clients internationaux.

10. Contact

[LEGAL ENTITY NAME], [ADDRESS] — app@masilar.com.